天博官网登录：分销是棵大树服务是另一片森林

　　作为华南地区最具实力的IT技能服务供货商、微软全球金牌认证合作伙伴，深圳市伊登软件有限公司现已走过了17年的风雨进程，为华南区10000多家大中型企业供给过软件产品和服务。 跟着世界经济形势的改变，我国的IT需求越来越宽广，许多我国企业都面对着转型和进步工业竞赛力的使命，而IT信息化技能是促进企业成功改变的手法和东西。

　　如此一起，IT商场的竞赛也日益剧烈。在曩昔几年，传统的IT分销署理事务现已发生了很大的改变，IT信息化从“以产品为中心”的消费体系转向“以服务为中心”的消费体系，神州数码、英迈、伊登软件等IT分销、署理组织不只卖软件，还开端触及其间的服务。

　　从1995年走到今日，华南区最具实力的IT技能服务供货商将面对怎样的转型之路?今日，就让咱们随记者一起走进深圳伊登软件公司技能总监张润民先生的作业室。

　　我想您方才所说的“转型”，或许换一个词来表达更好，那就叫“事务晋级”，或许应该叫“转型但不转行”。IT署理、分销依然是伊登公司的首要事务，咱们在这个职业有着17年的经历堆集以及广泛的客户资源。但咱们曾经首要是做软件的分销署理，帮全球最顶尖的IT厂商开辟我国商场;而现在，伊登公司行将进入到企业开展的另一阶段，那便是做解决方案、做服务、以客户为中心，更多地从企业需求动身，更恰当地帮客户进步出产功率、节约运营本钱。

　　咱们技能服务部首要有两项事务，一项是产品售后服务，另一项便是技能开发。在产品售后服务这一块，首要是为公司所署理的产品，如微软Microsoft、Citrix、VMware、Symantec、Adobe等，供给售后服务、参谋咨询、教育训练、技能外包等。

　　在技能开发方面，伊登公司具有一支专业的研制部队。伊登发事业部组建于2006年，研制事业部是美国SourceCode公司在国内最早的合作伙伴，专业从事SharePoint渠道上K2产品的推行、研制作业，并成功服务于许多客户，一起也是SAP、EMC等的合作伙伴。研制事业部现在专心于MicrosoftOfficeSharePoint System 2010渠道上的体系开发，为客户供给企业门户、协同作业、文档常识办理、作业流程BPM、商务智能BI等综合信息渠道的建造。

　　一起，研制事业部也是IBM的合作伙伴，致力于Domino产品系列的开发服务，供给全面的文档办理、项目办理，企业OA作业体系等解决方案。

　　确实，现在与伊登公司规划适当的竞赛对手也是存在的。但客观地讲，在大的微观布景下，咱们伊登公司的实力现在处于领先地位，在与同行的比较中，伊登仍是具有很大的竞赛优势的。这些优势包含了许多方面：1、强壮的研制实力。伊登公司不只有专业的产品出售专家，也具有各类资深的IT服务工程师，具有丰厚的现场技能和项目办理经历。伊登现在具有专业的软件开发工程师30多人，并都具有本科以上学历，其间硕士9人，10多名微软MVP技能专家，首要从事软件的开发。伊登软件公司现在根据MOSS 2007/2010已具有自主常识产权的产品：Eden BPM(作业流渠道体系)、Eden CRM(客户关系办理体系)、Eden KM(常识办理)等等。

　　2、交心服务。伊登公司能为客户供给7×24小时的无空隙服务，既包含电子、电话支撑服务，也包含长途在线技能支撑服务，以及现场支撑、定时巡检服务。一旦客户体系出现问题，一个电话过来，咱们的技能人员就会第一时间奔赴现场“救火”。

　　除此之外，伊登技能部还有一支专业的参谋咨询部队，致力于从客户视点动身，为客户供给最合理的IT解决方案。为满意客户需求，伊登还成立了高档训练中心，专业从事IT认证、技能训练、软件开发及技能服务，伊登训练中心是微软授权认证高档技能训练中心CPLS、Windows7官方指定授权训练中心、Citrix华南区官方授权训练中心、桉树云核算渠道授权训练中心。该中心具有全球两大IT认证考试授权：Prometric世界授权考试中心(APTC)&Pearson VUE世界授权考试中心(PVTC)，一起，也是微软“TechNet着手试验营”深圳区域大本营。

　　3、丰厚的客户资源。伊登公司在近二十年的IT服务中，有许多的成功事例。这些合作伙伴既包含制造业，又包含电信、动力、交通和物流、政府及金融等，如赛格日立、沃尔玛、我国移动、华为、中海壳牌、中海油、顺丰快递、福田区政府等等，伊登与这些客户长期以来都建立了杰出的合作关系，并树立了杰出的诺言和形象。

　　伊登公司中心优势就在于，它可以从客户的视点动身，为客户供给一整套合理的IT解决方案。咱们可以将IT技能与企业的需求严密联系起来，供给这种服务、推力、支撑，一起IT可以用低本钱更好地与企业战略贴合。

　　在不同类型企业傍边，IT商业价值表现得不相同。比如在传统企业中，现阶段IT商业价值仍是表现在办理功率方面。企业办理功率的进步，会对企业许多方面发生严重影响，比如说财政结算速度、资金管控规划等，这些都是经过办理功率得到进步的。对制造业来讲，IT则是一种支撑性事务活动。关于出产、出售这些更具价值的事务活动，IT则可以发生推力，使之进步。具体来说，不外乎是怎样可以下降出产本钱、进步客户需求满意度、加速交货周期等。在金融证券职业，IT则起到了主导型的效果，这是由这一职业的性质决议的，这些职业对信息的依靠程度远远大于其他职业。一个企业的IT信息化完成程度越大，那么IT的商业价值也就发挥的越大。就拿当下开展昌盛的物流快递职业来讲，每天都会有大批的货品中转，这些物流公司需求办理货品信息、随时追寻物流意向。假如用传统的人工方法作业，就需求消耗许多的人力物力，公司也是不或许正常运作的。要办理这些信息，有必要要有IT做后台。企业在完成信息化之后，不光可以节约许多的人力物力，出产本钱也会随之下降，竞赛优势也会显现出来。

　　IT最大的价值在于帮企业把客户状况愈加简练、高效地运用，随时随地供给更高质量的服务。建立价格机制和快速反应形式，尽管脱离IT依然可以做，可是功率和本钱会大打折扣。所以，IT商业价值表现在推进事务自身，以及在推进事务自身这个过程中，怎么更好地与企业贴合。

　　就现在的服务使用现状和服务才能而言，尽管咱们公司在技能服务方面增加了十分多的投入，但IT服务还不可以成为伊登首要的事务支撑点和利益增长点。转型是必不可少的，由于在呵护分销、署理这棵大树茁壮成长的一起，伊登公司也看到了IT服务的别的一片森林。(张润民，深圳市伊登软件有限公司技能总监，从事IT软件职业15年，近年来首要重视以客户为中心的IT服务、训练、参谋咨询。)