天博官网登录：渠道医美营销混乱遭打击直客难以“渔利”渠道？

  ，在资本驱动和监管趋严的情况下，医美行业正经历强烈的行业整合，医美机构普遍面临转型求生存的压力。面对这样的问题，医美机构该如何明智的选择，未来的出路又在哪里？

  2021年11月，国家市场监督管理总局发布实施《医疗美容广告执法指南》，医美广告尤其是轻医美广告，成为主要监管领域之一。

  违背社会良好风尚而制造“容貌焦虑”，对诊疗的安全性、功效做保证性承诺，使用患者名义或者形象进行诊疗前后效果对比以作证明，以介绍健康、养生知识、人物专访、新闻报道等形式变相发布医疗美容广告等均作为严重违法情形予以重点打击。

  医美机构传统的依赖广告和营销的运营模式得到进一步的限制，对于渠道医院，更是如此。

  渠道医院，往往通过线下获取院内流量。比如通过美容院、美甲店、美发店等机构或个人发展自己的医美客户，基本遵循“人传人”的传播方式，同一手术项目的价格，很大程度上“因人而异”，价格体系比较混乱，容易给求美者留下不可靠的印象。

  而直客医院一般不靠其他机构和个人获客，主要是依靠品牌效应和自然流量去获客，户外广告以及线上广告平台是他们主要的拓客“土壤”，更加依赖医院的口碑和医生的技术。

  渠道医院面临着线上生存困难，利润空间被压缩的困难，直客医院头疼的是第三方平台流量获取的成本越来越高。

  渠道医院诞生后，对于机构来说能有效解决获客难题，同时对于中间商来说，是一件“空手套白狼”的生意。据红星资本局报道，在医美行业发展早期，渠道医美返佣比例为20%至30%，后随着大型渠道连锁机构加入竞争，有些渠道医美甚至将返佣的比例提高到了80%，但即便如此，机构仍能获利。

  艾媒咨询多个方面数据显示，轻医美用户获取行业资讯最主要的途径为医美整形专科医院、垂直医美类APP和美容院，占比分别为48.3%，40.7%和40.5%，然后才是社交媒体和他人的推荐，占比为39.6%和37.4%。

  如果不同的渠道医院不约而同地向一家美发店抛出橄榄枝，美发店自然会选择返佣更高的机构进行合作，进一步加剧渠道医美的恶性循环。

  此前，#杭州一医美公司隐匿收入超47亿#登上微博热搜，处罚事由显示，2017年1月至2021年11月，该公司分支机构千和医疗美容诊所为客户提供医疗美容项目服务，利用个人银行账户收取服务款并隐匿收入超47.55亿元，未计入财务账。网上的朋友表示“医美行业的暴利简直超过想象。”

  有渠道中介曾在接受各个媒体采访时透露，“每拉一个人，医美机构返给我们公司30%-40%的分成。消费者做一个2万元的手术，至少6000元是进入我们口袋的。”

  一些渠道医院的中介，为了高额返佣，“贴心”地为暂时没有支付能力的客户提供医美贷款、分期。“先美丽，后买单”“0利息0首付变美丽”，这些充满诱惑的广告，吸引了不少想做医美却囊中羞涩的消费者。新华视点的文章指出，一些医美机构以低息甚至无息诱骗消费者办理“美容贷”，但实际上有的贷款利率高达百分之三十多，有的人变美未成却背了一身债。

  在黑猫投诉反馈平台上，许多消费者投诉医美机构、消费金融公司隐瞒费用、高额利息、高手续费，一些消费者表示曾遭遇“砍头息”，被额外加收“灵活保障服务费”和“客户服务费”等费用。

  9月18日，据市场传闻，上海连夜召开了医美工作会议打击渠道医美，将返佣定性为财务贿赂，引发行业震动，一众医美概念股股价应声下跌。

  “颜值即正义”的审美观念下，医美行业在规范监管下的中长期发展前途，依旧值得看好，对于产业链上的医美机构来说，提供更多、更好的产品和服务才是王道。

  医美市场快速地增长，同质化竞争愈发激烈，机构亟需秉持 “用户思维”，提升目标客群在求美旅程中的体验感。除效果等专业维度外，医美花了钱的人与机构交互过程中的情感维度因素高度敏感。

  一些求美者表示，医美机构在服务或术前的专业性咨询指导工作的有效开展上，尚存在不同短板，比如标准话术太明显，对个人需求缺乏关注；过于销售导向，一上来就推销手术项目、让充值；夸大手术效果，弱化术后反应等。

  另外最重要的是让医美回归医疗本性，重视医生和医疗安全。随着时下人们获取信息的途径越来越丰富，信息差愈发透明，未来的医美机构工作一定是以医生为核心展开，而不是以销售为导向。

  医疗工作是整个医美工作的核心，如果医生技术不过关，还可能带来医美事故和安全风险隐患。加强医生的再教育和培训工作，让医生的价值得到认可，这样医美机构才会有动力把资源投入到提升医生技术水平上面，进而带动行业的良性发展。

  同时，作为医美机构来说，从项目营销、顾客体验到医疗服务，在每个环节、每个板块都应秉持正品保障和规范治疗，严控产品质量、医生技术和服务的品质，打造让我们消费者信赖的医美品牌，让求美者更放心。