天博官网登录：战疫“新星”广州医药大药房：打造药事服务标杆 构建才智零售生态

　　如果说老广熟知的健民药店是“长夜里不灭的灯火”，那么，同归于广州医药股份有限公司旗下的广州医药大药房有限公司（以下简称“大药房”）则是一颗冉冉升起的“新星”。疫情期间，这家建立缺乏两年的新药房，凭借着专业药事服务，赢得了邻居们的交口称誉，进一步提高了在华南区域的知名度。

　　大药房首要从事处方药运营，旗下门店以院边店为主。疫情爆发以来，在广州医药副总裁、大药房公司总经理程震的带领下，大药房遵循广药集团“不提价、不罢工，保证产品质量、保证公益为上”的“两不两保”要求，做好各项应急预备，一方面坚持为患者供给处方用药相关服务，承担起慢病办理及新特药(新药和针对某种病特效药）出售作业；另一方面，全力保证口罩、手套、消毒用品等防疫物资的供给，真实做到“供给保证及时，紧迫应对有用”。

　　据介绍，大药房是广州医药股份有限公司部属全资子公司，自2018年建立以来，大药房深入展开DTP药房、慢病中心药房、专科药房以及B2C事务，与传统非处方药零售药店不同，走的是“专业药事”服务道路个以上，致力于打造品类完全、审方谨慎、调剂专业、辅导周全、服务交心的专业处方调剂药房。

　　现在大药房共有36家门店，其间有33家是院边店。毗连医院的院边店接受了处方药配送进院的事务，也是市民购买慢性病用药的首要窗口。疫情防控期间，大药房各门店坚持经营，饯别“两不两保”的职责许诺。执业药师化身“岗兵”，坚守在一线健康“哨卡”，为患者审阅处方的合理性并配药，耐性肠供给用药咨询服务，定时回访患者，了解患者的用药状况。大药房专业、详尽的服务心情受到了不少患者、家族的称誉，收成了一批新的铁杆“粉丝”。

　　为了保证住院的患者及时用药，大药房的药师还屡次送药进入医院病区，这其间包含广东省人民医院等多家新式冠状病毒定点诊治医院。大药房和平西路店是处方药思福妥在广州区域的定点药店，1月27日晚上8时43分，有一名患者的病况突发危重，亟须运用上述药品。公司职工得知状况后，立刻联络门店的执业药师回店里取药，再接再励送药到医院，全程用时不到两个小时，为缓解患者病况争夺了宝贵时刻。

　　在国家方针的推进下，互联网医院进一步展开。早在2019年，大药房就侧重推进处方流通途径体系的开发，为患者供给互联网药学全链条服务的技能支持途径。新冠疫情爆发以来，大药房敏捷照应，展开“互联网+药学服务”重生业态，活跃接受互联网医院的处方外流事务，经过互联网完成药师在线审方、处方流通、药品配送以及药学咨询、药学随访等药事服务。现在，大药房已上线家医院的互联网医院处方外流项目，与线下处方外流相照应，为许多肿瘤患者、慢病患者供给专业的药事服务。

　　一起，大药房活跃布置线C商城建造，完成线上线下技能交融，为患者服务和会员体会供给杰出的支撑途径。

　　新冠肺炎疫情在全国爆发以来，每天都有许多市民前来门店咨询购买口罩等防疫物资，遍地都“一罩难求”。依据广州市政府要求，大药房成为“穗康”小程序口罩出售的定点门店之一。

　　公司负责人每天都要联络和和谐广州各区政府相关部分，收集其他参加发放口罩的零售连锁店的各类需求，了解政府对口罩网点、出售次序的要求并反馈给门店履行，一起还要和谐门店口罩出售现场对治安警力的需求。

　　与时刻赛跑成了大药房抗疫的主旋律。关于大药房整体作业人员来说，每天服务近千名口罩购买者是常态。在口罩售卖时刻，公司领导班子每天到门店帮忙保持次序，自动听取大众意见，安慰民意。疫情初期，因为口罩物资严重，大药房人充分调集主观能动性寻觅货源，做好物资收购、物流入库作业：1月23日，商采部职工顶住压力，为大药房争夺到了8万个医用口罩的货源，并调度卡车到供给商库房自提，为大药房在疫情期间口罩的内外部供给奠定了根底；1月29日晚，为加速门店口罩入库速度，保证市民的口罩供给，和平西路店的执业药师化身“司机”，亲身驾车到狮山仓物流中心跟进口罩的入库及提货……

　　大药房还建立疫情期间口罩出售专项作业组，专人专岗专职，别离建立前端出售组和后台分包援助组，齐心协力保供给。每天晚上，大药房都要调集门店搭档到连锁总部援助口罩分装作业，保证数量无误后，再安排车辆把口罩运送到各门店。店员每天都要面临市民大众的不理解乃至责怪，但店员们无暇多想，擦干眼泪，又以耐性的心情和交心的浅笑安慰排队市民意绪，极力保持现场次序。

　　每一个小小的口罩都能为许多市民带来安全和幸福感。疫情期间，大药房为市民供给1035万个口罩，职工们完成了400万个、40万份的口罩分包，服务近百万市民。在多方协作、通力合作下，大药房每天都有安稳的口罩以合理的价格、平稳的次序投放商场，投放量继续添加、发放网点更广更优，为疫情期间紧缺物资保供和安稳民意做出了实在奉献。

　　疫情爆发后，大药房针对流感及抗病毒种类提早再次进行整理，并开端新一轮的抢滩式备货。在新年度假期间，大药房办理层自觉撤销或许推延新年的行程安排，对触及疫情的种类的加急首营建档、安排货源、收购到货。在整体职工的无私奉献下，疫情期间，大药房共保证226个品规疫情相关产品供给，特别是磷酸奥司他韦、板蓝根、清开灵、莲花清瘟、抗病毒口服液等抗病毒药品，真实做到“产品不提价、质量不打折、全力保证供给”的许诺，全力保证广大人民大众的生命安全。

　　据悉，疫情期间，大药房还引进了触及疫情的新种类达芦那韦考比司他片、盐酸阿比多尔片、聚乙二醇干扰素α-2b注射液、注射用盐酸氨溴索等等。

　　公司办理层表明，大药房将在现有门店的根底上继续加速布局，辐射全广东省各区域，估计本年门店将到达50家，三年内到达300家。跟着疫情防控进入常态化，广州医药大药房有限公司将在处方零售商场继续推广新测验，经过批零一体化的运作，加速处方外流和零售事务的展开，为患者供给健康办理服务，为供给商供给全面的途径服务，打造专业药事服务标杆，构建才智零售重生态，生长为业界有影响力的处方药零售抢先连锁品牌。