天博官网登录：零售的差别在于“卖东西还要舍不得”

  如果一个人的人生态度是被他的经历决定的，那我们有足够理由相信，他今天的淡定不是从天而降的。他不会过多因为其中的沸腾而欢呼或沮丧，在他稍显有些快的语速下，是扎实的心态。他对百货业的发展如数家珍。谈及法国上百年的百货公司，他很羡慕，不管未来百货商场的发展趋势如何，处于这个时刻，他都会把眼前的工作做到更好。在河南，他不是第一个来这里工作的台湾人，他强调，他并不是要带什么文化到这里，和丹尼斯这家有着台资背景的企业一样，林油领也宣称，他更专注于当地。

  他第一次到内地，是在1995年，但当时他还没有扎根于此。直到2004年3月10日来到河南，林油领在河南已经工作了六年，丹尼斯对他的意义非比寻常。2005年1月1日他进入丹尼斯，作为丹尼斯的顾问，此后，他先后在焦作、洛阳以及郑州市的丹尼斯人民店任职。

  他的名字非常特殊。他说，他们家里每个成员的名字都是找了非常特别的字来取的，为的就是茫茫人海中可以寻找得到对方。无意中的一个举止，却为他日后来到河南埋下了一个小小的伏笔。

  “我完全习惯于这里的生活。”在生活小习惯上，从小在金门长大的他没有感觉有什么差异。而谈及文化，他说，所谓文化，并不纯在于孔孟四书或历史典章，真正的文化是人类对于日常事物的一种信念、一种态度和一种价值。人们在一起生活久了，自然会形成一种特有的习惯、规矩和行为模式，这就是一种文化。

  一如台湾人习惯于早茶，河南人早晨会喝胡辣汤，每个地方都会因其生活环境而形成特有的次文化，台湾也是一样。这些次文化不是坏事，反而创造了一个城市、一个地方特有的风格，成为它魅力的来源。

  1977年，他毕业于台湾“世界新闻大学”，1979年进入零售业，这一行，没有热情坚持不下来。

  他很热情，一如说话的语速。河南和他非亲非故，“隔壁的草坪比较绿吧。”谈及来内地工作的理由，他说自己属于喜欢尝试的人，对于未知的事物保有很高的兴趣。否则，你永远都觉得错过了什么，会觉得一定有更精彩的人生，这才是活下去的乐趣。谈到来河南工作，他说，台湾人口2300万，而河南有近1亿的人口，18个省辖市，每个省辖市有两到三家百货商场，也会是一个非常庞大的市场。“国内市场空间大，潜力无限大，人的野心也无限大。”

  如果一个人的人生态度是被他的经历决定的，那我们有足够的理由相信，他今天的淡定不是从天而降的。他不会过多因为沸腾而欢呼或沮丧，在他稍显有些快的语速下，是扎实的心态。

  开拓和守成是不同的，林油领觉得自身稳重老成多一点。有着传媒背景的他，也额外关注媒体，每天收集报纸，甚至在重点经济报道上做出标注。

  丹尼斯人民店从大众百货到流行百货再到精品百货，13年上了3个台阶。林油领2006年6月任丹尼斯人民店店长，2008年9月去了洛阳任洛阳区的最高主管，2010年8月，他再度回到这里。对于丹尼斯人民店，他有着深刻的理解，“丹尼斯人民店将会是中部的一家代表店。”

  百货商场不同的阶段有不同的重点，再度接手，他把自己未来的工作重心之一定位为“服务”。他简而化之，丹尼斯在河南率先要实现的是高端商业软环境的建造。就拿服务来说，对一件商品，导购甚至要做到“舍不得卖”一样的感情。顾客在这样的一个过程中，觉得“买了也很值得”。同样一件商品，顾客在丹尼斯就是有不一样的感受。

  他1979年进入台湾的零售业，也见证了台湾零售业残酷的搏杀。他说，因为竞争的激烈，台湾的零售企业早早就意识到，品牌源自真诚、打动人心。城市不一定大，重要的是有好的软环境，包括服务品质、礼节、正直，等等。“文化、创意、人性化、和谐、规范，都体现出企业一流的软实力。”

  台湾的商场让人觉得不再是单纯的购物场所，而是具备了各种综合性功能的休闲娱乐场所。百货店当前其实面临着来自购物中心等多方面的竞争压力，所以开始增加自身的服务功能，向着小型购物中心的方向发展，引进慢慢的变多的服务设施，这已成为一种普遍的趋势。而丹尼斯要做的是“商品生活化”。他透露，丹尼斯人民店明年3月将建成两个VIP室，在继续加大引进奢华品的前提下，打造高端商业软环境是率先突围的重心。

  他对百货业的发展如数家珍。谈及法国上百年的百货公司，他很羡慕，不管未来百货商场的发展趋势如何，处于这个时刻，他都会把眼前的工作做到更好。他今年57岁，但是他说自己在这个行业保有的是一颗奔腾的心。“十年前就有人告诫我，不要做百货了，这个行业早就饱和了，但至今依然风生水起。”那些为品牌近乎量身定做的硬件、服务和方方面面，可以称得上做到了极致，其他百货业必须另辟蹊径。目前更多处于过渡期，这个行业必将迎来更为深刻的转型。

  他说，我们现在常常看到的百货公司都一模一样，到了这个地步就会不断问自己：这是零售吗？零售的创意在哪儿？零售应该是让人开心的地方，而不是令人麻木。

  他身上有很多不一样的地方，年轻、传统、新潮集结在一起。他拿出一沓厚厚的文稿，既有“丹尼斯时尚教义”也有“奢华品理论”。他不断提到“奢华品”的概念，希望我们大家区分商品是奢华品而不是奢侈品，“我希望把这些理念传递给大家。”

  他笑谈自己有开放而又包容的心态，每周还要给员工作培训。他觉得培训是一个很辛苦的过程，“讲心的过程是最累的。”他用力拍了拍胸口，“能把别人这里说服气了，不是一件容易的事情。”这些似乎都是额外的工作。他一边整理这些文件一边说，也许你不做，你的老板也看不见，但是“你的心看得到”。

  他说做事要有敬畏，有敬畏心，很多事就会做得更好。他清醒地意识到，百货和零售这个行业地域文化太发达，不一定外来的和尚都能念经。

  他甚至尝试用拗口的“曲高和寡”来形容自己并不期望出现的局面，这些都是和当地的情感连接。在河南，他不是第一个来这里工作的台湾人，他强调，我并不是要带什么文化到这里，和丹尼斯这家有着台资背景的企业一样，林油领也宣称，他更专注于当地。