天博官网登录：永辉超市3年亏10亿新零售其实是伪命题？

  永辉云创作为永辉超市旗下的新零售业务，近3年亏损接近10亿元，被迫从上市体系剥离出去。

  投资界有关的人表示，永辉云创剥离之后有机会独立上市；另一种观点认为，目前永辉超市转让云创股权是一种常见的资本运作方式，而且只是权益之计，待实现盈利后将再度注入上市公司。

  目前永辉云创巨额亏损已经让新零售变成一个棘手的大问题。也正因为如此，质疑的声音多了起来，看似热火朝天的新零售，似乎一直在“赔钱赚吆喝”，甚至有人说“新零售就是一个伪命题”。

  早在1884年之前，万里之外的美国大地上，其零售形态多为一手交钱一手交货的布店、豆腐店、肉食店等，效率极其低下。

  随后，铁路的问世让远程购物成为了可能，西尔斯借势发明了邮购，并开始提供自由退货和货到付款服务。由于西尔斯的零售模式创新重新定义了人、货、场的关系，大幅度的提升了效率，因而很快就称霸了美国零售业。

  后来，汽车的出现使得在租金便宜的郊区，用大型卖场俘获大量需求成为可能，于是便有了沃尔玛的大型超市，而天天低价更是堪称一绝。借助汽车的普及，沃尔玛的商业模式逐步提升了商业效率，并超越传统巨头们成为了行业的新霸主。

  回到当下，正值互联网新兴技术加快速度进行发展并日渐成熟的新时期，之于零售业来讲，效率的进一步提升同样成为了可能；而众多购买的人收入的逐步的提升，让他们不再满足于商品本身，而是更看重个性化、多样化与体验式的消费过程。此时，零售业的又一次变革伴随而生，也就是我们现在所知的新零售。

  从这个角度来看，新零售一定不会是伪命题，而其真谛就是不断利用新技术来提高效率、减少相关成本，并不断改善顾客的消费体验。

  纵观零售行业的发展历史，效率、成本与体验这三个关键词，在任何时期都是不变的追求

  纵观零售行业的发展历史，效率、成本与体验这三个关键词，在任何时期都是不变的追求。

  明确了新零售并非伪命题后，我们来深入分析：为什么这么人都认为新零售是个骗局或是个没有前途的行当？

  新零售提供了一个方向，却有人鼓吹成了风口，妄图借助风口，迅速飞起来，最后却摔了个狗啃泥。

  无人超市自以为有了科技感的装饰便是新零售，可连技术都不过关；无人货架以为场景的渗透就是新零售，本质上却是做着共享经济的美梦，披上新零售的外衣，妄想着韭菜丰收的场面。事实上，这都是在自欺欺人。两者的惨败不是新零售的失败，而是伪装者的败露。

  如若这还不是新零售，何为新零售？简单来讲，新零售就是以新科技为依托，服务至上的零售。如果说电商的革命是为广大购买的人提供尽可能多的商品，那么新零售就是为消费的人提供其想要的服务。可以说，新零售是一次服务的革命。

  新科技以何科技为依托？互联网自不必说，大数据和人工智能才是这次革命的主角。首先大数据和人工智能是洞察力和决策力的保证，是高效运营的动力。传统零售之所以在电商攻击下毫无还手之力，首要的劣势便是效率低下。其次，零售“货场人”的重构少不得科技的元素。

  “货”之重构尤为关键，以往，传统零售竞争力低下，不无产品同质化和供需不匹配的原因，玛莎的败走就是如此。相对于“有用就好”，消费者更愿意为喜欢的商品买单。了解消费者的需求，按需匹配，推顾客之所想，售顾客之所爱，是新零售对“货”的重构。传统零售难以实现，新科技却提供了这种可能性。

  “场”之重构也势在必行。事实上，“场”的陈旧才是导致传统零售关店潮的决定因素。新零售下的“场”应是全渠道的融合、智能系统为其“装修”，效率应更高，体验应更好。无人智慧餐厅的场虽然不尽完美，却在效率上实现了大跃升。需要注意的是，“新零售”不等于“无人”，技术应附能于服务而不是解放服务。

  “人”之重新定义即用户画像，使数字化消费者与现实中的消费者结合在一起。人即为新零售的核心，以人为中心，才能有货和场相应的重构。这是传统零售的缺陷，也因此导致其在货和场的优化上反应缓慢。

  在线上电商出现之前，线下实体店的经营主线就是销售各种商品，觉得商品质量好，自然就会有顾客前来购买，不过现在已经不是好酒不怕巷子深的时代了，实体店想要盈利的话，就必要在销售产品的同时，为广大购买的人提供好的服务，如果是一个零售门店，就要将服务提升上去，如果是一个服务型门店，除了服务要好之外，提供服务的产品也要有很好的质量，这样才能刺激消费者的购买欲望。

  我们经常会听到线上+线下这个商业概念，那么要怎么做呢。其实很简单，线上+线下其实就是为了开拓新的获客渠道，线下零售门店的获客渠道有限，而且会受到营业时间、店铺位置等因素的影响，而线上电商在获客方面拥有一定的优势，各种o2o生活平台与电商平台都能快速获取客户和订单。

  实体店想要在新零售行业中长久发展的话，就要格外注重会员服务与门店效率，而商家可以借鉴日本7-11便利店的经营模式，他们将会员服务做到了极致，每一位进店消费的会员都能获得满意的购物体验，自然就会成为7-11的忠实会员了，线上电商无法给予消费者完整的购物体验与服务，而这正是线下门店的最大优势，所以实体店就要发挥这一优点，从而为消费的人提供最优质的线下购物体验。