天博官网登录：提问“新零售”究竟是什么？

  其实到现在小编也不敢说懂了，只能把我得到的一些内容，简化为我能理解的部分分享给各位。

  大概三点：新零售新在哪里？为什么现在要做新零售，现在新零售做成什么样了。

  上面这张图，可能大部分人都没见过，这是一张便利店的收银机面板布局。只要是日系的便利店，用的都是这种布局。

  应该你也看到了，和常见收银机最不同的部分，是一大排男女12~56的数字键，这部分便利店系统称之为「 客层键」。收银员必须要靠人眼识别顾客的男女年龄，再按下这些「客层键」，以便来为顾客打上标签。

  日后在进行「购物篮分析」的时候，这些客层信息就会成为一个重要字段，专门来归纳过去和推算未来的不同顾客需求。比如利口酒对女性消费者的吸引力，中午都是19~35岁的男女来买饭，下午买关东煮的都是12~18岁的小朋友这些，都是通过这一个「 客层键」做出来的。

  这些信息是能够完整的做出每一位购买人的用户画像的，然后通过「 猜你喜欢」、「 千人千面页面」、「 浏览过这个商品的朋友还看了XXX」等等等等内容，给你推相关的商品，让你更高效的能买到东西。

  目前来说，淘宝是「 猜你喜欢」功能做的最好的公司。所以大多数人应该明白，为什么新零售是马云提出的概念。因为阿里要把这套东西，做到线下去，去提升整体零售社会的运营效率。

  因为任何一个公司或者概念，最后都会落在这个点上：“能否提升整体产业的效率”上。

  那么新零售的最终目的，就是要提升线下零售的效率。如何提升？从数据运用的角度去提升，把合适的东西带给需要的人。

  （特别说明：新零售的新，就新在海量且精准的数据上。如果此公司没把线上业务作为重点发展的，不算新零售。）

  16年年底17年年初，无论是今日资本的徐新，还是美团的王兴，还有一些其他大佬，都谈到的共同话题就是「过去躺着也能成长的线上市场红利结束了，线上流量越来越贵，互联网将进入精耕细作的下半场」。

  因为电脑渗透率，移动互联网渗透率增长见顶了；该买电脑、该买手机、该被地推的人，已经统统消费过了。线上流量和市场格局基本也定了稳了，想再捡漏以小博大不太可能了，流量价格很贵了。吸引新用户的成本超高，有些线上渠道，一个新用户已经贵到200元/个，贵到要去线下去找了。

  而线下的零售日子也很不好过。传统的零售业在暴跌，流量和毛利都被网络公司撸走了。

  除了药店之外，快消和食品等企业业绩都在下跌，净利被压。大家在网上买东西的品类慢慢的变多，一开始是服装家居用品，后来是家电，再后来是快消品食品，同时装修建材也网上买的也慢慢变得多。对线下零售业的打击是一个品类一个品类被击破。（徐新的说法是，撇掉汽车和加油站，线上交易已经抢走了整个行业的20%交易额）

  基本上来说20%的交易比例，在标准商品这样的领域，电商能抢的份额已经差不多了。想要再获得高增长，第一是要把手伸到线下去，第二就是要把手伸到非标准品（比如生鲜，现在渗透率也就2%左右）。

  而伸手到线分钟内的即时到达业务是很重要的一环。前述淘宝京东高增长的业务是标准品，同时配送周期在一天以上。阿里现在去年电商成交额在3万亿左右，都是长配送周期的。而30分~2小时短配送周期的，只在2000亿规模左右。如此高金额的悬殊与分化，也是发展新零售的动因。

  所以2017年线上增长乏力，线下被击破，两者合一要一个出口，所以现在要做新零售。

  目前是进度比较靠前的，安装量也很可观。已完成了线上和线下的单店协同供应链改造。而且从门店设计上就为了做线上而设计的，全部都是为了更高效的配送履约来的，比如海鲜传送带，比如1比1的前后场比。阿里也给了很多支持，包括爱鲜达团队、手淘入口等

  生意不错，但是其新零售的业务程度刚起步。主营业务也只有10家店。新零售的进度类似于一个开了外卖的便利店，只有扫码对特定的商品打折，优惠券、充值返现等功能。对数据应用比较少，只能依赖编辑进行内容推荐。

  在店里卖鲑鱼、卖龙虾、做外卖即便是在店内，日本也有很多一样的业态。这既不是新业态，更不是新零售，我认为目前最多算一个活性化经营的案例而已。

  做大健康行业，顾客自行体验，自然销售产品将健康产业与新零售结合，顾客在店内扫码下单，中后期发展为美容院中的便利店。

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