天博官网登录：课程首映 酒香也怕巷子深专家告诉您医院如何做营销！

  当前的医疗市场正在发生前所未有的变化，医院营销观念已经被更多的医院管理者所认同，并开始发生管理学上的改变。比如，从过去的坐等患者上门转变为现在的主动寻找患者，从医疗为主转变为医疗、预防和保健并重，从被动受制于市场转变为主动去寻找市场、培育市场、巩固市场。所以，医院也要营销，医院营销的出发点是患者而不是医院；重点是患者所需要的医疗服务，而不是医院所能提供的医疗服务；目的是通过患者的满意获利，而不是通过增加患者数量获利。目前大多数医院还是坐等病人上门求医，以医院为中心，而不是站在消费的人即病人的角度为其提供对应的服务。

  医院营销和医院宣传具有相互弥补、相互促进和相互提高的作用。医院营销通过宣传医院而获得良好的营销效果，医院宣传又在医院营销中得到推动和深化，使就医顾客和社会更深刻地认识医院、了解医院，发现医院的优势和特色，逐步的提升医院知名度，扩大医院业务量，推动医院的改革发展，使医院保持蓬勃生机和强劲的后劲。

  医院的业务开展离不开充足的病员，就医顾客是医院的衣食父母。在医疗市场之间的竞争日趋激烈的情况下，医院只有采取灵活多变的营销措施，才能不断吸引就医顾客，使医院的医疗业务保持持续的发展形态趋势。否则，便是无源之水，无本之木，最后导致医院的医疗业务枯竭，医院的发展举步维艰。

  医院营销不仅要使就医顾客认识医院，更重要的是相信医院，热爱医院，宣传医院，与医院交朋友。这就需要营业销售人员和全院员工的共同努力。一是需要医务人员有良好的医德医风和精湛的医疗技术做基础；二是在吸收新的就医顾客时别忘记老的就医顾客，如在老的就医顾客中建立联络档案，互通健康信息，为他们提供就医指导，使医院不断的“结识新朋友，不忘老朋友”。使医患关系步入和谐、良性发展的轨道。

  医院营销工作是全体员工的共同责任，所有员工都应认识到医院营销的重要性，并将涉及营销的职责作为自己的份内工作，自觉地为医院营销付出自己的努力，从思想上、观念上树立为外部就医顾客、为内部员工顾客服务的思想，以‘顾客满意’作为工作的指导，从营销角度评价和开展自己的工作，自觉地关心医院的营销情况，关注医院的发展前途，真正认识到医院兴亡、员工有责的道理，体会到荣辱与共、成果共享的责任和滋味，进而达到增强全院员工向心力和凝聚力的目的。

  医院的营销也是品牌的营销。患者到哪个医院看病，就很看重医院的品牌, ——知名度、美誉度、忠诚度——进行品牌管理的第一要素就是品牌形象，医院品牌与患者等关系利益人之间的关系好坏决定医院品牌资源的多少。

  朱恒鑫清华大学特聘医院管理EMBA教授，是首次把“医院营销”引入中国医院的教授。卫生部医院管理研究所医院管理专家组专家，卫生部新医改试点医院的指导专家。资深医院经营管理与医院营销专家，拥有国内临床医学硕士，国外工商管理硕士（MBA）双学位。

  主要从事医院经营管理，医院营销及医院市场化运作的实战与具体操作工作，八十年代曾在国内医院任临床医师，科主任，后留学欧美，并一直在欧洲做医院经营管理（院长）与医院营销案例研究与教学（教授）工作。

  2月26日，朱恒鑫教授将通过国内外的医院模式及案例，逐一对现代医院经营模式创新、经营导向、医疗体制下的宏观卫生经济研究趋势、商业医院营销、科学营销及医院营销的方法和技巧、医疗技术质量与服务规范、医院人力资源管理、医院财务管理与成本控展等诸多方面展开讲述。内容丰富、深入浅出，具有很强的实用性，对全方面推进医院营销有很大帮助，对提升医院服务品牌、促进学科发展具有很强的指导意义。