天博官网登录：国美30周年庆

  “建立以用户为王、产品为王、平台为王、服务为王、分享为王、体验为王、线上线下融合的社交商务生态圈，形成对用户利益最大化的新零售模式。”国美重新定义零售。

  国美控股集团杜鹃在国美控股集团30周年庆典暨新零售战略发布会上表示，互联网时代最有价值的是用户分享的资源和经验，通过用户对产品的质量、使用经验和使用乐趣的分享，实现用户、制造商和国美共同的价值。

  中新网报道：12月19日，国美30周年庆启动暨集团战略发布会在北京举行。届时，中新网将对大会进行图文直播，敬请关注！

  主持人：让我们走得比梦想更远，就在今天，让我们携手同行，共同出发！各位领导、各位嘉宾，新闻界的各位朋友们，大家下午好！ 这里是“重新定义零售、让我们走得比梦想更远”国美30周年庆暨集团战略发布会的现场。 很高兴今天能够跟这么多的追梦人共聚一堂，看了刚才的开场视频，我深有感触。十年前当我还是中央电视台新闻主播的时候，我也是国美的忠实顾客，今天非常荣幸主持这么盛大的发布会，和这么多的追梦人共聚一堂。 30年来，我们的伟大祖国经历了翻天覆地、日新月异的变化，在座的每一位也都顺应着改革的浪潮体会着变革带来的红利，不断奋进向前。 30年，对于一个国家和民族来说，可以视为沧海一粟，但这一粟的时间，却成就了宏大的时代。 30年，对于一个企业来说，是对社会责任的承担，是对品牌地位的树立，更是对商业道德，企业信誉的坚守。 30年，是国美积淀和蜕变的历程。 如果说三十年前，眺望是一种青春的姿态，那么，当下“超越”就是我们成熟的座右铭。今天，就让我们共同见证“国美重新定义零售、书写新零售全生态圈”的新篇章。

  主持人：首先请允许我荣幸的介绍今天到场的各位领导和嘉宾，他们是： 中国商业联合会会长姜明 中国连锁经营协会会长郭戈平 中国互联网基金会秘书长秦昌桂 通信协会副会长苗建华 中国家用电器协会副理事长徐东生 中国人民大学商学院院长毛基业 对外经贸大学国际商学院院长王永贵 中国科学院计算技术研究所总工程师钱跃良 中国智能家居产业联盟秘书长周军 中国互联网金融协会李一庄 海尔集团轮值总裁粱海山 创维集团CEO杨东文 海信集团总裁刘洪新 康佳集团股份有限公司董事局主席CEO兼总裁刘凤喜 TCL集团股份有限公司总裁兼多媒体CEO薄连明 四川长虹电器股份有限公司副总经理长虹多媒体产业集团董事长兼总经理郭德轩 广东格兰仕集团有限公司总裁粱昭贤 A.O.史密斯全球高级副总裁兼中国区总裁丁威 杭州老板电器股份有限公司总裁任富佳 中国经营报总编辑李佩钰 中国新闻网副总裁王亮 来自中国企业家中国商界女性领袖俱乐部木兰汇俱乐部的各位贵宾： 安永大中华区战略与发展主管合伙人谢佳扬 当当网董事长、联合发起人俞渝 依文集团董事长夏华 慈铭健康体检管理集团创始人、董事长韩小红等女企业家 来自清华大学五道口金融学院的各位贵宾： 清华大学五道口金融学院金融EMBA中心副主任齐志 积木集团CEO董骏 启赋资本联合创始人顾凯 北大阳光科技有限公司董事长于德运 网信理财董事长李焕香 亿帆鑫富药业股份有限公司董事长兼总经理程先锋 北斗星通导航股份有限公司总裁李建辉 以及今天会议东道主，国美集团高层领导： 国美控股集团杜娟女士 国美控股集团常务副总裁周亚飞 国美控股集团常务副总裁魏秋立 国美电器有限公司总裁王俊洲 国美互联网生态（分享）科技公司CEO方巍 国美控股集团智能家居/家电制造板块总裁李俊涛 国美控股集团智能手机制造板块总裁何阳青 国美控股集团地产板块总裁于星旺 感谢各位的莅临。

  主持人：1987年1月1日，在北京前门珠市口东大街420号，一家不足一百平米的小门店国美电器诞生了。在创始人黄光裕先生的带领下，国美开创了“直销式”家电营销模式，并得益于连锁企业连得起来锁得住的系统管控模式，成为第一个在香港上市的大陆家电连锁企业。 30年后，国美已经从人们记忆中的小店发展成为拥有30万名员工，六大业务板块齐头发展的多元化企业。作为行业的开拓者，引领行业诸多第一，实现了在行业大多数企业亏损情况下连续12个季度盈利，服务中国13亿百姓，始终致力于服务中国家庭生活的品质改善，建立新零售全生态圈。 接下来，就让我们通过一段表演，一同穿越时光，回到三十年前国美梦想开始的地方。

  主持人：近30年是中国经济蒸蒸日上的30年，进入二十一世纪，以互联网为代表的铅球化与中国城市化相互激荡，创造出巨量的商业势能。今天的零售已经利用互联网、大数据、云计算，使得线上线下和物流深度结合在了一起。而国美将在新技术，新消费，新动力的新常态中，重新打造全球新零售的生态体。在这变革的拾带重，中国商业联合会作为中国商业发展的推进者和商业规范的引领者，同时也见证了国美30年公司发展的历程。今天，我们有幸邀请到了中国商业联合会会长姜明先生，接下来就有请姜先生为我们致辞。

  姜明：尊敬的各位来宾，女士们、先生们，大家好！很高兴参加国美三十周年庆典暨集团战略发布会，首先我代表中国商业联合会预祝本次大会圆满成功！ 截至2016年11月，我们国家社会消费品的零售总额达到30万亿，相较于1987年增长了近200倍。在改革开放之后的三十多年里面，我国的物质财富极大增长，社会持续健康发展日异月新，居民消费水平快速提升。三十多年来的改革开放成果也验证了一个事实，暨民族企业成为社会主义市场经济下的一面旗帜，承载着最活跃，最具生命力的运作模式和创新形式。 在民族经济的发展当中，中国家电连锁零售行业作为中国商业服务业中发展速度最快的，集中度最高的产业，涌现出来像国美这样的整体规模达1278亿的巨星企业，纵观国美发展的三十年，正是零售业加快速度进行发展，集中变革的三十年。不管是在家电连锁店面阶段，互联网转型阶段还是全零售生态阶段，国美都走在行业的前列。活跃在中国零售变革转型的前沿阵地上，为别的企业转型和发展提供了鲜活可借鉴的案例。可以说国美的发展是我国民族企业迎着时代浪潮加快速度进行发展起来的缩影。 三十年发展的一个片断，但是国美用成绩留下了深刻的印记，从1987年第一家店发展成为全国近1800家门店，30万员工的大型家电零售连锁。从服务限定区域少数消费者到服务全国几亿消费者，从单纯的线下家电板块扩展到拥有线下零售、互联网智能家居制造、智能手机制造、金融投资、地产等六大板块的全零售生态圈。 国美用自己摸索出的行之有效的发展逻辑，为行业别的企业的发展提供了借鉴范本。 当前，我们国家发展进入了新常态，习指出中国当前所需要的是确保经济稳步的增长的质量，将继续推动改革，并且确保可持续增长，将继续致力于市场化改革，市场化的主体就是企业，市场经济的大繁荣，大发展离不开企业的发展。而标杆性企业的发展又将对一个行业产生深远的影响。 落到零售行业里面看，为适应发展新常态，国美作为零售行业的标杆企业，在三十而立的今天，发布新零售战略，重塑零售的逻辑，以更好的服务当下和未来社会持续健康发展。 相信，将对新的零售业转变发展方式与经济转型带来积极的推动作用。 百尺竿头更进一步，三十年积淀之后，国美再出发，祝国美在接下来的发展道路上步步高，事事顺，最后祝在座的各位身体健康，工作顺利，谢谢！

  主持人：谢谢姜会长，有国美，生活美，多么熟悉而温暖的记忆，国美，开创了一个全新的连锁经营模式，成就了我们的生活质量。过去国美定义了商品、价格和服务。今天，国美将再次以“用户为王，产品为王，平台为王，服务为王，分享为王，体验为王，线上线下融合”的理念重新定义新时代的零售。在国美的发展历史中，中国连锁经营协会给了国美特别的支持和帮助。接下来让我们请出中国连锁经营协会会长郭戈平女士上台致辞。

  郭戈平：各位来宾，女士们、先生们，大家下午好！首先我很谢谢杜娟女士的邀请，来参加本次发布会。我代表中国连锁经营协会对国美成立三十周年表示热烈祝贺。 三十年前，国美从一家小店开始，三十年后，国美慢慢的变成了一个销售额超千亿的大型零售集团。在中国零售业中占有举足轻重的作用。 现代连锁方式从九十年代初，中国蒸蒸日上，一批从本土成长起来的零售企业积极创新求变，谱写了中国零售发展的新篇章。 国美，就是这里面的佼佼者，国美开创了家电零售连锁模式，成为推动中国零售业发展的重要力量。三十年来，国美坚守零售的本质，国美提出的信任化，被信任，是一种快乐，很好诠释了国美的文化和价值观，我非常认同，也非常欣赏这样的企业文化和理念。 近年来，协会一直在会员当中推行信任消费理念，在今年11月苏州召开的中国零售领袖峰会上，一百多位零售企业家也共同参与发起共识，达成对未来零售业发展的三点共识，其中第一点就是信誉消费，品质为先。 三十年的发展，是一种积淀，更是一种力量。如果说三十年前的国美是一棵小树，今天它已经长成了一棵参天大树。未来将逐步的发展成一片生态林。 今天会议的主题用未来定义零售，这是一个比梦想还远的线年的连锁大会升级为全零售大会，全零售是什么？全零售不单单是实体零售，还有线上零售，不仅是出售商品，还有服务，还有顾客体验，全零售就是一个供应链，也是一个生态圈。全零售可能是一个开放的概念，它的外延可能很宽，但它的中心点只有一个，就是以消费者为中心，面向消费者不断的创造和满足那群消费的人的需求。 这就是我们定义的新的零售的概念，全零售，它是一个开放、有着比梦想还远的概念。 我们期待国美进入下一个蒸蒸日上的三十年，也希望国美在新的道路上走的更好、更远，衷心的祝愿。谢谢！

  主持人：谢谢郭会长，三十年是一个阶段，三十年是一个新时代的开启，今天我们汇聚在这里，就为了眺望蓝色的海岸线，就是想比梦想走得更远。未来的国美将通过提供多维服务，构建多级业态，打造超级生态，与用户实现深度互联，未来的国美到底会为我们大家带来什么样的生活体验呢？接下来想请您带领我们大家一起回眸这三十年的历程，展望未来我们的方向，有请国美控股集团杜娟女士与我们分享她的心声，有请。

  杜鹃：尊敬的各位嘉宾、国美人，大家下午好，特别高兴和大家一起共同庆祝国美三十岁生日序幕的拉开。今天，最有资格站在台上来给大家伙儿一起来分享和讲述国美的人不是我，八年来我们的团队和员工一起携手努力，即将迎来国美三十岁的生日。 三十年的峥嵘岁月，我想首先感谢到场以及没有到场的一直以来给予国美支持和关注的朋友、伙伴们，还有在座的很多国美人和更多现在坚守在岗位上的国美人，他们365天如一日，别人休息我们还在工作，他们付出了很多，跟着企业一起成长、发展。感谢你们对我们共同事业的坚守和信念。 古语说：三十而立。对于一个人来说，三十岁可能是一个分水岭，从青春肆意到学会承担和责任，走向了真正的成熟，这一点对公司也是如此，不同的是，一个人成长到30岁只是跟着时间的推移，而一个公司发展30年，需要面临着更多的抉择、挑战和竞争。 三十年来，我要感谢聚是一把火，散是满天星的30万国美员工，你们把最宝贵的青春奉献给我们共同的事业，感谢我们辛劳的付出，成就了今天的国美。 三十年来，中国每两个家庭中就有一个家庭享受过国美提供的服务，累计的服务人次超过60亿。我要感谢消费者和合作伙伴对国美的信任和支持。让我们有更大的动力提供更好的产品和服务。 三十年，弹指一挥间，我们结识了很多新朋友，还有很多老朋友在背后一直默默支持我们，关注我们。我更要感谢社会各界的人士共同见证、推动了中国制造的崛起和很多国际大品牌的本土化。推动了中国消费者的品质生活。 三十年来，国美从一个价值型的企业成为了社会价值型企业，将社会的基本价值融入了企业的社会责任，方方面面。在税收、就业、公益等方面积极承担着社会责任，推动着整个社会和消费的和谐发展。 三十年来，看似漫长，却只是企业生命长河的一瞬间，而短短的一瞬间，我们几十万的国美人千锤百炼的力量铸就。 1987年1月1日，在前门珠市口大街420号，仅一百平米的小店里面，国美的创始人和伙伴，那是他们梦开始的地方。国美的诞生代表着改革开放三十年中国民营经济的发展，代表着现代连锁零售渠道的崛起。新的模式带动了一批所有的领域的全国连锁零售企业的建立，1987年，在改革开放的初期，我们在北京应运而生，鏖战天津，逐步的将我们的门店开到全国各地。 国美率先实现了名称、价格、服务、形象、供货“五个统一”，也由此开创了中国家电零售连锁模式的先河，创下了一年开384家店，成就率90%以上的记录。 2004年到2010年，我们合并了永乐，大中，三联商社，以及其他大大小小的区域性连锁企业，完成了家电产品从传统的百货业态向专业连锁卖场的转变，引领零售进入大连锁的时代，由国美首创直供的销售模式改变了过往的定价模式，国美模式，国美速度，国美现象成为了行业的典范。 互联网时代的到来，国美面临着作为一个大规模的公司，一个传统零售企业的双重挑战，但是我们既没有迷茫，也没有慌乱，而是通过回归零售的本质把六个板块的业务重组，从过往的单一的零售型企业转变为全零售生态圈的横跨共融的综合产品加服务的提供商，我们不仅在同行业竞争对手连续亏损的情况下实现连续15个季度的增长和盈利，更为今后的发展奠定足够的能量。

  杜鹃：历史的车轮滚滚向前，市场在不断的变化，而唯一不变的是变化本身。这一次我们推出了由技术支撑的线上线下大融合已经悄然而至，新零售的模式成为了破局的关键，国美重新定义零售的概念里面，要建立人与人之间的关系，人与产品之间的关系，人与企业之间的关系，企业与产品之间的广泛的链接形成社群关系，推广供应端和需求端有效对接，推动更深产生的消费价值和产业价值的重构，源源不断的床出后价值，让参与各方都可以共享的价值。 所以今天我们提出了重新定义零售，是国美对新市场环境下零售业态发展的新趋势的认知和探索。国美的新零售路径总结起来是六加一为价值创造触点，互联网、物联网，专注于服务的物联网三位一体的新零售生态，六是用户为王，产品为王，平台为王，服务为王，分享为王，体验为王，这六张王牌层层递进，最后形成一个完整的生态圈，一是指线上线下的融合，为用户更好的提供首屈一指的随心的他想要的服务。用户为王是我们重新定义零售的总原则，商业领域一直有这样一句话，消费者或者是顾客是上帝。进入到后互联网时代，用户是产品或是服务的使用者，而且他们愿意就自己使用的体验和需求来做分享和交流、沟通。顾客也变成了一个群体的概念，消费者代表的是交易的终结，用户代表的是交易的开始。所以顾客是上帝在后互联网时代可能变成用户是上帝。 国美的新零售里面，我们从始至终坚持以用户为核心，挖掘用户深层次的需求，主要体现在两个方面，一个方面是用户都能够参与产品从诞生前，使用中，用完回收，整个生命周期的每一个环节，可以提出他们的需求和建议。另外一方面，围绕着用户的需求和建议，国美以及生态圈的资源是开放整合的。 B端的用户也可以迅速的响应，为用户更好的提供不断点的服务，确保用户无时无刻都享受他们要的服务。产品为王是新零售的基础和保障，后互联网时代，消费者转变成为产销者，由此零售企业的核心竞争力从零售转变为创售，创将成为零售企业最重要的职能之一，根据二八原则，现在80%的产业资源用来生产产品，20%的资源用于销售，在未来80%的产业资源可能用于共同的研发和定制新的产品，20%的资源用于销售。 而产品为王意味着在国美平台上的商品、服务都是用户想要的，用户愿意去购买的，所以国美正在搭建社群平台，挖掘用户潜在的需求和他们这一些产品前的数据，以提升供需对接的精准率，为低成本、高效率的定制奠定基础。 积极的探索成为一个融合制造端和用户端的创品平台，通过开放全流程的所有的环节，鼓励用户参与到新产品的创制的全过程，精准的满足用户的品质化、定制化、智能化的需求。 在新零售实现的过程中，我们应该一个载体，平台为王发挥的就是这个作用，意味着国美在后互联网时代是以平台生态发展作为根基。国美将以社交+商务+利益分享为主，构建开放的平台，并以共创、共赢维系国美平台生态化运转和优化，国美的平台为王将在门店为基础形成线下物流，今天刚刚上线的国美Plus平台为主流的线上入口，提供丰富、海量多样性的产品和服务和用户，通过创造需求和满足需求，分享和实现价值。服务为王，服务的专业性与规范化、定制化是我们新零售的必然延展，面对后互联网时代的用户，商品的成功交付一定不是零售行为的终点，服务环节的前置成为零售环节新的起点，以服务带动用户的需求，并且在商品的全生命周期当中为用户持续不断的提供专业服务，这才是零售的真正的边界。 在这一方面，我们已在今年的下半年上线了国美管家，就是为用户在销售之后的后服务提供针对消费者的时时到位的一站式的服务。借助智能云数据的优势，能了解消费者的需求，提醒消费者的需求，高效的链接会员和门店，物流和售后人员，打造维修、保养、清洁、更换、家电闭环服务，通过立体化，多元化的服务延伸，让国美从商业零售延展到服务领域。分享为王是我们重新定义零售的实现的条件，指的是我们将以社群经济为方向，发力构建全新的生态圈，打造所有能够与用户链接，为用户创造价值的结点，通过分享的商业模式让每一位消费的人都能够得到增值，全方位的构建社交、商务和利益分享的生态体系。 在后互联网的时代，企业最大的力量不在于你拥有多少资源，而是平台上的用户愿意分享多少资源，互联网+重构了链接、交互、关系和信任。每一个人从孤立的个体变成网络中的一个链接点，力量和价值发生了裂变，企业生态圈中的资源通过参与、社交、利益分享实现自身增值的同时，可以为他人创造价值。体验为王，国美的新零售定义里面，用户都能够参与到产品的研发到回收的全过程，在过程中可以分享你对品质，你的分享经验，你对这个使用的乐趣或可以分享利益，在用户参与和分享的过程中，能轻松实现用户制造商和国美共同的价值。 网络链接的节点越多，资源越多，网络创造的价值越大，国美分享为王重塑了零售空间，突破了物理条件的限制，可以让更多人享受到互联网经济带来的红利，创造互联网时代从免费经济向利益分享经济的转变。 商品是有形的，服务是无形的，而创造出来的体验会令人更加难忘，体验为王是我们新零售最终的目的，前面提到的商品为王，平台为王，服务为王，分享为王，都是为了给用户所带来更好的线上线下融合的体验，而让使用者真实的体验更好的目的和结果又回到了最初的用户为王的总原则，形成了一个完整的生态闭环。 最后在6+1中的1是指线上线下的融合，这也是我们六张王牌实现的空间。随心的购物体验会成为后互联网时代构建用户竞争壁垒的法宝，以用户为中心，无论是需要体验还是用户要便捷、快速，想分享或者需要信息数据参考，线上线下都可以触手可及。 数据是线上线下融合场景的一个最大的衍生价值之一，但要注意的是数据的价值不在于大，而更多的是在于我们C端和B端的用户会抓取，分析，使用。数据在沉睡的时候很难创造价值，而是需要对数据的抓取和挖掘。国美通过线上线下多场景，沉淀下来的用户对产品和对服务的多维度的行为数据的分析更具价值，也为产业的生态圈，精准优化提供产品和服务，推动整个产业的持续开放、升级提供支撑。

  杜鹃：我们最终要建立的是以用户为王，产品为王，平台为王，服务为王，分享为王，体验为王，线上线下融合的社交+商务+利益分享的生态圈，形成用户利益最大化的新的商业模式。 在这样的新零售的模式下，能够发挥市场作用，提高供给的增长，激发创新，让市场配置的资源能起到决定性的作用。同时提升制造和服务的结合，助力企业开辟新的市场，引领新的消费。 具体而言，对于每一个个体来说，国美的新零售激活了个体的活力，形成了共创、分享的大生态，在国美的新零售重塑的生态圈里面，每一个利益相关方都有不同的角色，可以在不同的场景下时时的变换，激发了每个主体的优势，让它可以释放自我的能量，最终形成共创分享的生态。国美新零售创造新的零售业态方面也有积极的意义，通过链接和满足那群消费的人的需求，围绕市场创新产品，围绕需求创新服务，提供了有效的结合，培养了新的消费方式和习惯，促进了产业的开放和社会的文明进步。 对于社会来讲，国美的新零售推动共同的富裕，国美新零售的探索中，今天要上线的国美Plus新产品是社交+商务+利益分享的平台，公开、公平、公正的环境下激发了个体碎片化的时间，利用它分享美好，创造价值，正向的实现名利双收。 三十年，我们经历了每一次转型都是时代赋予的挑战和机遇，走过的每一步都在推动着行业不断前行，取得的每一份成功都是我们背后的合作伙伴，各界的朋友还有三十万国美人智慧和汗水的结晶。对于未知的新零售时代，我们要有敢为人先的魄力，也许在这条发展的道路上人迹稀少，或者荆棘和鲜花相伴，或者风雨与阳光同在，但是梦想的风铃声卸去了我们的犹豫和徘徊，指引着我们大步向前，为了成就品质生活而努力，为了推动商业文明的构建而义不反顾，让每个家庭的生活更美好 是国美三十年来所坚持的初心，三十年前，我们开启了零售的篇章，三十年后的今天，我们准备好重新定义零售。这一次我们将以国美的创新和变革带动零售行业的发展，让每个家庭的生活更美好，让我们走得比梦想更远。 感谢在座的各位能够和我一起见证国美新征程的启航，谢谢。

  主持人：谢谢杜娟女士，请留步。三十年的历程让我们共同见证，未来的蓝海让我们共同启航。下面有请国美控股集团常务副总裁周亚飞先生、国美控股集团常务副总裁魏秋立女士，国美电器有限公司总裁王俊洲先生、国美互联网生态（分享）科技公司CEO方巍先生，国美智能家居/家电制造板块总裁李俊涛先生，国美智能手机制造板块总裁何阳青先生，国美地产板块总裁于兴旺先生一同上台，共同开启时光隧道，共开启新的绿城，共同启动新的荣耀。30年，30万国美人，这不是一个数字的巧合，这是一个企业的使命，这是一个时代的聚首。今天，我们重新定义零售，让我们走得比梦想更远。倒数5个数字，让我们共同开启时光隧道，54321，启动！

  主持人：谢谢大家，请各位领导就坐。回首30年国美的奋斗之路，从北京破土而出之后，国美迅速开创了中国家电零售连锁模式的先河。在最辉煌的时候，国美首创的直供销售模式改变了旧零售格局，国美模式，国美速度，国美现象一度是各大商学院最为精彩与经典的案例。 过去的辉煌不是用来标榜的，辉煌是一家公司荣辱柱，是企业尊严的底线。作为企业的掌舵人，杜娟女士经常告诉员工，上下一心，协同共赢才是实现目标的根本途径。正如杜娟女士刚才的演讲中所说，国美控股集团现在已形成了集线下零售，互联网、智能家居、智能手机、金融投资，地产六大板块与一体的国美新零售全生态圈。 面对新经济的崛起，消费结构的升级，国美的心灵手全生态圈究竟怎么来实现用户为王，产品为王，平台为王，服务为王，分享为王，体验为王，线上线下融合。接下来有请国美互联网生态（分享）科技公司CEO方巍先生，接受国美控股集团管理团队的委托，发布国美控股集团最新战略。

  方巍：各位嘉宾、朋友，下午好，特别高兴今天有这个机会受集团委托将国美的新零售战略分享一下，我的主题演讲是零售思辩，国美时政。我们大家可以看到大的宏观环境发生了很大的变化，在现实的社会里面，分享经济来到我们身边，是因为现在的互联时代来临，数据超计算的能力来临，使很多消费者和用户信息高度透明，通过这个透明大家开始进行分享，分享自己的乐趣，分享自己的兴趣、爱好，所以分享时代来临了，去中心化，包括追求用户之间的平等化，信任平台等等在我们宏观环境里面应运而生。 我们也能够正常的看到，关键是用户的需求发生了变革，从原来的单一的追求一个价格便宜变成了追求品质，追求轻奢、个性。所以这里面可以看到，用户的需求重新在零售业里面酝酿而生现在，过去我们说以消费者为导向，现在说以用户需求为导向，从原来的单一顾客和单一的消费者变成了要参与这个实际的用户需要的商品或者产品、服务中自己提出自己的个性化需求。所以用户的需求导致了我们的环境发生了变化，导致了零售业态在思考，各行各业也在进行思考。 同时在这里面，国家的大的宏观环境，包括互联网+的政策，包括最近一段时间刚刚出台的实体经济的创新变革相关政策也酝酿了现在在零售业态里面有了一个新的增长点，一个新的发展，这么一个大环境里面，国美提出了自己的新零售战略，形成了从多维的服务和多级业态形成以用户为王、产品为王、平台为王、服务为王以及分享为王、体验为王的线上线下融合的社交商务生态圈，形成用户的利益最大化打造自己的新零售生态圈。

  方巍：可以看到，用户实际上是围绕他们的需求为中心，融入了产品、平台、服务、分享和体验，形成了国美的线上线下多维场景互动，形成了通过社交和商务、利益分享自己的一个生态链条。这就是国家新零售战略框架组合。用户为王，是以用户需求为核心，挖掘用户的深层次需求，从单一的要价格便宜变成了我要除了价格便宜还要有自己的个性，有自己的品质，有自己的品位，慢慢的国美从单一的研究一个价格向研究品质过渡，价格的过程中催生价值的理念，这个过程中融入场景化。 原来单一的买卖一个商品，商品的便宜构筑了一个场景，就像今天我们来到了尤伦斯的会场，可以看到这里面的时光的隧道，我们在这里共同分享国美的新零售战略，这就是一个场景。 未来的国美场景不仅仅是店面场景，还是线上线下融合的场景，通过线下的体验和线上的场景形成用户行为需求的产生，这就是以挖掘用户的新层次的想法，逐步的国美从商品经营开始围绕着用户经营和商品经营的双经营角度审视零售的发展。 在这里面我们会提供用户的个性化产品，用户的个性化服务，会跟友商，第三方伙伴们共同创造用户的所谓的个性化需求的产生，形成共赢，这就是用户的需求。所以大家可以看到，人的大脑中有一个需求点，就是任何一个零售的场景能够通过自己的技术，通过自己的场景形成需求的一个变现，这就是用户为王的逻辑思维。 从产品过程中，国美实际上是有自己的核心优势供应链，这么多年里面，在座的很多的合作伙伴见证了国美的发展，共同跟大家产生了很多高效定制的商品，未来国美要在这里创造用户需求和满足用户需求两个维度，创造用户的需求，就是利用技术形成技术化的产品，我们都在说，我们是在用大数据的理念进行，数据如果沉淀在里面，盘活不了，这些数据的行为是无用的，所以我们在这里面，零售的终端国美有多场景的业态跟用户进行交集，产生用户需求的沉淀，形成数据的挖掘。 我们在底层形成了数据化，通过数据化挖掘数据的产生，从数据的产生中了解到用户的需求，给到相应的产品，作出用户需求的产品，这就是用技术推动产品化的进程。 所以大家可以看到，所谓的现代技术产品化和我们的数据产品化，实际上都是基于国美从简单的零售商变成数据型公司，然后再挖掘深层次的用户需求，产生自己的个性化产品，提供给用户。这是第一个，用户的产品化。 第二个用户的产品化就是定制，满足用户的现有需求，定制的过程中我们可以看到，有相应的大家都在说的反向制造，原来的单一场景，相当于生产到渠道，然后到产品，现在在供需的平衡里面，变成了需求，用户需求到我们的渠道到生产。在这里面可以看到，很多的过程中形成了我们通过数据的手段挖掘用户的需求传导到后台，形成我们的产品，我们的生产变成了碎片化和标准化，这样用户的不同需求都可以进行拼装，如同我们玩游戏产品，可以进行各种各样的形态分装，核心的问题是形成了标准化，碎片化的过程。 这里面我们可以看到C2M，也可以看到智能物联的产品，在这里形成自己的互动，在我们的生态里面也融入了很多的服务，包括金融产品，国美打造金融是一个科技金融，通过科技金融产生科技的产品，形成自己的数据的画像。在这里面无论做技术的产品化还是定制的产品化，用于创造用户的需求和满足用户的需求，都离不开第三方的合作伙伴，形成自己的优势的补充，优势的共存，共同促进产品的升级。国美在这里是有自己的决心以用户的需求跟我们的第三方合作伙伴形成产品的升级。产品为王里面，国美的很多场景里面，不仅有线上的产品，国美Plus，也有线下的多维产品，几屏合一，小屏到大屏甚至汽车屏，几屏合一形成了跟用户的互动，产生了用户的需求抓取。在这个过程中，我们通过智联，数据的分解形成定制化产品的过程，这就是C2M的核心点，要形成零售商跟很多合作伙伴要进行共同的发展，共同塑造。 很多时候我们可以看到，未来是一个智联的时代，现在是互联的时代，随着智联的发展，国美打造的以家为轴心，这个元素里面有很多新的场景，小到我们的空间感觉，从厨房、卫浴、门店，甚至车，再到家居、家电，家私，家饰等等，再到软件，家庭服务，家政、家教，围绕着家有一系列的互联和物联的过程。我们如何在自己的板块里面围绕这个场景形成智能的物联的产品，把我们的底层数据沉淀在公司的平台里面，挖掘用户的需求，把我们的产品形成一个连接，让人在物物之间形成链条。 在链条里面，除了硬件产品还有很多软件产品，包括生活中的金融产品。为什么金融产品跟金融、地产、零售密不可分，金融过程中可以看到国美整个版图里面有2C的消费金融，也有2B的供应链金融，还有理财、保险、基金，目前再用科技金融打造跨界创新，目前这里面展示的是一些金融产品，比如说美易分，美易房等等，这些简单的看是金融产品，实际上这些金融产品都融入了很多数据，融入了很多科技的元素，在这里跟后面的场景、后面的产品慢慢的进行融合，数据可以进行穿行，这就是国美在形成自己产品为王里面，形成以智能的物联，科技金融的产品，包括以用户的需求挖掘C2M的定制化的商品，形成自己的产品风格。 通过这些产品丰富性，给大家感觉到我们的产品很多自己的新潮的，非常时代的产品融入到更多的家庭里面去，服务于更多的家庭。 我们也可以看到国美自己的智能云，国美云，通过国美云端的技术形成大数据的过程，慢慢的从私有云开放成公有云，这个过程中分享超计算的能力。 这是国美的产品平台发展，我们再看平台为王，实际上国美是一个多产品化的，线多家门店，网上入口通过国美Plus进行整合，形成了一个唯一的流量口，形成了一个线下以门店为入口，线上以国美Plus为入口，互为的入口，在这个入口里面融入社交，融入利益分享的机制。 所谓的社交，是一个圈子文化，原来的时代场景是因为供需的关系，大家很多时候是供不应求的时代，那个时候大家只是要电视就买一个电视，而现在我们每年所摄取的信息非常多，早上起来到晚上睡觉，包括在会场上进行互动，一边听着分享的国美的新零售策略，一方便大家通过自己的手机，跟外界进行传导，所以可以看到这个时代的信息是爆炸性的信息，这个过程中顾客或者用户涉及的信息眼睛会花，谁可以影响他们的需求，什么样的需求是最匹配的。我们在这里来了圈子，比如说今天我站在这里，大家都可以看到，我有一个最大的目标就是减肥，因为我的身体比较胖，我的圈子里面有大量的减肥圈，引导我如何减肥，引导着我的思想，我家里已经有很多这样的产品，实际上圈子是影响着大家的生活的习性。 所以国美利用国美Plus里面社交的圈子，开发了自己的交互平台，通过社交，而且这个社交不仅仅是国美Plus里面完成，慢慢的也会把我们的实体门店形成圈子，让我们的实体门店里面的每一个员工，都在圈子里面，通过这一个圈子把国美的产品，把国美的服务，甚至在这个里面国美很多的理念，通过圈子传递给我们的实际用户当中，然后产生了很多的购买的行为，促成了我们生态诞生。 大家能够正常的看到，我们的PPT里面，全渠道，线上线下融合的场景，形成了数字化，因为只有数字化的沉淀才可以挖掘到，看到消费者的实际需求，才可以通过我们的引导满足他的需求点。所以说界面，数据，在未来的零售里面，都是非常关键的。 第一个平台为王里面的社交化。 第二个商务化。国美的新零售里面，原来是从电器起家的，在这里电器实际上也是国美供应链里面最强的一部分，我们依然依赖于整体的供应链的优势发掘和打造国美的生态，逐步的用线下的体验和线上的开放平台让大家共赢、共创，发展，形成衣食住行的整体场景化。 我们现在的场景化通过互联网的技术已经不用在进行一个空间的感觉了，我们可以在一个尤伦斯这样的会场里面，其实大家能够正常的看到，信息可能是海量的，我们也能够正常的看到用户所有的商品，展示的商品，也可能是海量的，怎么展示出来，就是我们的互联网，我们的线上的部分。所以我们可以看到，通过服务的链条，供应链的链条，金融的链条，物流的链条，把我们整个线上线下的场景进行连串以后，形成衣食住行商务理念，通过圈子引导大家的需求点。 这里面还有一个核心点，衣食住行里，大家可以看到人物的画像出来了，今天在这么一个场景里面，早上起来到晚上睡觉，如果在国美生态圈里面进行的，小到早上起来按一个闹钟把我叫醒，大到开车上班和在这里喝咖啡的行为都沉淀下来，行为的沉淀里面有高频，有低频的，可以画出我的喜好，通过很多的工具，手机端，短信，这些里面就可以影响我们，根据我的行为的举止形成精准营销。 互联网技术的发展以及现在大数据的处理技术的发展，可以做到普世性的千人千面。这里面也可以看到平台为王的核心点，利益的分享。通过利益的分享，可以看到，过去追求的是免费的分享机制，其实未来用户的行为在发生很多的变化，因为他在想，我要的是一个信任的平台，如果免费的过程中让我产生了效率和便利没有问题，如果因为很多免费行为让我产生了很多对于产品和服务的忧虑，那在这个里面我是不希望的。 未来利益的分享在分享经济里面酝酿而生，分享经济很多的逻辑里面不一定是免费的分享经济，而是有偿的分享经济。大家听课的时候发现有一个打赏，其实就是我认为他好，用户认为值进行一次打赏，我们的利益分享机制，无论是个体还是商户都可以通过个人的传播产生自己的分享。 当分享品质和分享乐趣和分享我们自己的产品的价值的时候，我因为获取了相应的因为分享带来的利益的激励，可以让我产生愉悦感。 在很多时候，刚刚毕业的学生们，他们产生的是我有一块额外的收入，可能在座的很多人，已经是事业有成的人员，我们分享的是一个通过这样的一个过程中看到的新领域，也可以把很多的东西分享出去让别人受益，别人也给了我一定的利益的分享，让我感觉到心里的满足感。 所以分享不仅是利益的分享，实际上是兴趣、爱好，乐趣，不仅仅是一个利益的简单的赚钱的满足，还有一个心理的安慰和找到自己的定位，无论自己在各个阶层里面不同的角色，都可以产生自己的心里的落点。 以上就是平台为王的核心点，社交+售后服务+利益的分享融合在国美的全场景里面。服务为王，任何的产品都需要相应的服务，我们已经不是简单的后服务的过程，现在很多服务是可以催生品牌的溢价性，很多伙伴们也有因为服务产生了品牌的溢价。 过去我们是用商品的价格产生的，国美很多时候通过自己的五星级的服务，通过自己的物流和售后也产生了品牌的价值。我们未来要提升自己的服务过程，我们要开始的慢慢的挑战很多服务过程中很多人认为不可能做到的问题，比如说售销一体，我们要让大家的行为简单化，方便化，让用户感觉到便利，用户的选择权的钥匙交给用户，所以送装一体化，物流的全流程的可视化，包括除了服务于国美内部的线上线下的场景以外，把物流全部开放，通过开放这个平台跟合作伙伴共同发展，共同的用国美好的服务回馈于社会，共同创造一个好的生态场景。 同时，通过后服务链接，杜总已经分享了国美管家的例子，看似是售后的维修，实际上是服务的沟通平台，通过国美管家形成了人与人之间的链接，让大家感觉到不仅仅是我们维修的时候跟国美产生互动，实际上在我们的24小时里面都可以把国美管家跟圈子组合在一块，在这里面慢慢的也可以引导顾客，什么样的东西是可以进行，推荐给他们的。 这个里面通过国美管家和国美云平台，形成了一个链接平台，形成了自己的一个链条，简单的可能是我们来去监测家里的空气、水，开始和家里所有的行为进行聊天。 同时在这里边我们是用服务开始催生品牌的溢价，再用服务让大家感觉到品质的生活，用服务创造价值。 另外我们也能够正常的看到，整个国美打造智能化客户服务体系，我们可以看到，把线上线下的客服进行串联，线上的服务是店小二，线下的是有导购员，我们可以看到店小二，线上线下的联动性已经形成了一体化，我们的客户如何做后台的呼叫乃至前台的线上的店小二，都可以获取客户的需求，通过智能化的客户服务系统，继续的挖掘客户需求的载体和数据。 国美慢慢的从一个单一的商品零售商逐步的变成一个全套方案的解决商，慢慢的形成一个系统集成商，其实这里面我们自己也可以形成家里所有的一体化的解决。所以这里面可以看到，国美在慢慢的从一个后台的服务成为把后面的售后服务跟售前，售中形成一个闭环，通过服务催生我们的品质，通过服务催生品牌的溢价，通过服务再形成现在用户的个性化以及用户的品质化需求。分享为王，分享过程中，刚刚我跟大家已经阐述了一些点，在这里面可以看到，分享的利益，分享的过程中，通过线上线下的场景形成了分享。第一我们可以产生心理的归属，第二可以分享红利，第三，通过利益的分享也可以催生自己的驱动性，不仅仅分享了利益，可以来自于2B，2C可以来自于个人，我们对商家也可以来自于分享，我们鼓励万众创新，自己也可以把商家引进来，每个人引进的商家，自然分享了未来商家里面实现销售空间的一部分，给他一部分的利益。 这里面体现到，我这个个体，不仅能够进行一个商品的推广，我自己也能变成一个商家的平台，这里面我们可以看到，当这样的个体和商家组合以后，可以看到，自己在形成自己的创业性，国美现在的线上线下的场景未来可以搭建一个平台，会让大家感觉到是有创业激情的平台，这个平台里面不仅有大的商家，还有小的商家，这个平台里面我们也会监测到小商家的行为举止，价格的公平性，让这个平台形成自己的优势和被信任的平台。 这里面因为国美Plus给予了一定的分享工具，柔和到现在的场景里面，产生了互动，放大了个人价值。 无论是产品还是平台，还是服务，还是分享，都是要给用户一个好的体验，因为用户就是上帝，用户体验好了，我们的用户为轴心的需求点就出来了，所以国美的六点柔和在一起，体验为王，我们可以看到多场景化，多入口化，国美现在1800家门店，一个国美Plus的超级平台，在这里形成一个串联，1800家门店里面也可以看到去年推行全渠道，新的场景，强链接，形成自己的超级的体验店，形成了吃喝玩乐的平台，不单单是电器平台，慢慢的从一个店面的场景变成了三维的场景，逐步的从简单的柜台交易变成了场景交易。线上跟刚才大家分享的社交+商务+利益分享的机制形成了连串，形成闭环以后，数字化柔和在闭环里面，让大家感觉到自己的体验，数字化产生了精准化，精准化产生了未来对用户的行为的影响。 所以这里面创造多元性场景的体验渠道，利用数字化对用户进行定向的解决方案的提供，这就是国美，这就是国美通过一个体验式的线上线下融合过程产生自己的用户行为、需求的新零售的场景。 在这个场景里面，我们可以看到，线上线下的融合是未来的大势所趋。可以说在互联网时代，通过互联网技术形成快速的效率化，价格的透明化的平台进入到后互联网时代就是一个线上线下的场景融合时代。 这个时代里面，多场景，个性化的服务，是未来里面大家主要的着眼点，谁可以提供多场景，谁可以提供个性化的服务，个性化的产品，谁就是未来的新零售的龙头。

  方巍：国美希望能成为未来新零售的龙头，所以你们可以看到，国美整体布局，板块的联动，渠道贯通，资源优化，平台融合，都已经开始逐步的在进行布局。 板块我们能够正常的看到，国美线家店和智能家居、智能手机，科技金融，地产板块，形成了场景化联动。在这里以社交+商务+利益的分享为轴心，来发展板块的联动和资源的优化性。 同时在平台融合的过程中，线上线下的融合，我们慢慢的把商品、会员、入口端打通，而且是全商品端的打通，无论是国美的门店还是国美Plus过来，都一体化的进入到国美的生态圈里面，在里面分享场景和产品以及国美的圈子。 平台的融合，渠道的贯通实际上已经应运而生。 在这里，我给大家列了一下目前的场景，已经正在进行和实现的场景，在慢慢的推进线验，线下下单，定时配送，线下下单货到提货，线下下单，实体店配送等等，16种场景已经让用户感觉到线上线下的融通和融合。 当然，我们希望能塑造更多的场景，让大家感受到国美的生态体的魅力。所以我们可以看到，以用户为王，产品为王，平台为王，服务为王，分享为王，体验为王，线，在形成自身的闭环，通过这个闭环来形成我们的社交，商务生态圈，在生态圈里面围绕着以用户的利益最大化为轴心，进行发展。在这里面所有的场景，所有产品，所有的服务，所有这些平台和我们所有的体验都是要形成用户的利益最大化。这就是国美正在新的零售，让我们比梦想走的更远，谢谢大家！

  主持人：谢谢方先生，通过方巍先生的演讲，我们对新零售的定义，用户为王、产品为王，平台为王，服务为王，分享为王，体验为王，线上线下融合，构建国美新零售全生态圈，有了更深的认识。 那么，作为其中最为关键的线上入口，国美控股集团即将推出国美PLUS，究竟有那些有趣的理念和好玩的功能，下面就有请国美互联网生态（分享）科技公司总裁宋永柱先生上台，为我们带来国美PLUS的最新产品发布，有请。

  宋永柱：各位来宾，大家下午好！前面杜总和方总都已经分享了，杜总从国美商业经营理念，国美的情怀谈到我们走在人烟稀少的路上，开创我们的基业，走过三十年的历程。方总在杜总的基础上，又对战略进行了详细的拆解和发布，我的环节比较轻松一点，没有那么多的情怀、使命和宏大的战略。更多的是要发布一个产品，可能也不是单纯的发布，我更想定义是一个分享。 好比我发现一个比较一个比较好玩的应用，我可能第一时间跟身边的熟人和朋友说这个应用不错，可能适合你使用，或者这个产品不错，圈子不错，适合您加入。 我分享的主题“这不只是一个梦想”，梦想是很缥缈，很虚无的东西，所以今天我讲的环节更多的从我们的产品，刚才老方谈了很多关于产品本身需要实现的6+1的宏大战略，这样的产品能够给用户实现什么样的价值？对于国美意味着什么？对于全社会意味着什么？我用比较短的时间做详细的分享。 6+1的战略是从链到圈的进化，马化腾曾经说过微信是连接者，连接着人和人，人和兴趣，人和爱好之间的关系。国美有三十年的历史，1800家线下的门店，我们连接了线O等于非常丰富的场景，所以我们不是一个单纯的链接，我们更是链到圈的进化。 国美三十年的历程过来，有六大垂直板块，互联网板块作为其中线上承载的平台，期待未来可以真正的实现平台为王，体验为王，用户为王，服务为王，分享为王这样的核心战略，给用户创造更多的全新的价值。所以我们是一个由生态链到生态圈的突变的过程，是一个全新的体验的模式，不同于单纯的说我做一个互联网+，原来我是一个卖防盗门的，做一个网站，或者开一个微信公众号就是一个互联网+，其实没有真正的做到生态的作用，“国美Plus”和国美6+1的战略，我们希望真正的做到由链到圈推进的过程。 刚才都谈到了“国美Plus”，承载三个最主要的核心的功能就是社交、商务、分享。我稍微说明一下我们对社交的理解，因为今天我们谈到的社交，大家一想社交就是Facebook，Twitter，国内可能就是微信，感觉都是社交的工具，微博也是社交媒体，所谓的社交是说我要有共同的兴趣，爱好，圈子，所以“国美Plus”提供的社交不光是单纯的IM，也不是一个简单的信息的沟通工具，融合了圈子、群组，同好，形成了人群的聚合。 商务是在国美的6+1的大的核心战略基础上，包装了社交的概念，我们的美店其实就是一个社交化的线上线下融合的分销体系或者叫营销的体系，举例来讲，我是一个个人，如果要开一个美店，正常来讲卖不了黄总这边经营的冰箱，因为我没有资质，但是在国美的平台上可以做到，如果你是电器的发烧友，很懂电器、数码就可以开一个数码或者电器的分销店，通过社交，圈子进行社交化的分享，从而获得应有的利益，这是商务最核心的，进一步的解释。 分享更加清晰和明了，就是分享利益，我给你分享一个东西，我这是一个垃圾好意思分享吗，不可能，所以我要分享利益，分享价值，分享生活，这是我们“国美Plus”对分享的定义。 这个定义下我们营造了全新的场景，我经常跑马拉松，经常跑的特别累的时候看到组委会会到终点前五公里或者十公里说还有五公里，再坚持五公里就可以发朋友圈了，这是每个人的动机，你做完这个事情总希望别人知道，如果你发现一个好的产品，好的商品，好的服务，如果你很孤独的体会，所谓的独乐乐不如众乐乐，这就是新的动机，新的场景产生的新的价值。 你必将在这里闪耀，怎么闪耀，我拿手机演示一下“国美Plus”的体验，我的名字在这里，在这边我可以邀请别人，同学或者好友加入，可以返利，通过分享赢得相应的利益，同时也可以表达价值和品位，比如说我发现了一个非常好玩的跑步的群，分享给跑步的朋友，我发现一个非常好的鞋，我可以分享给他，我发现一个比较好玩的比如说无人机，数码的产品。我可以同时邀请他加入“国美Plus”，我发起了一个扫一扫，在座的全体的国美人和嘉宾们都可以扫一下二维码，我可以看到你发的邀请的需求，通过之后就可以成为好友，我就可以把好玩的东西分享给你，你也可以把有趣的事情分享给我。 同时我们也融入了一些圈子的概念，很多圈子，很多话题，摄影、香水、型男等等，包括运动和减肥，你可以加入你喜欢的圈子，表达你个人的意见和建议。 为什么要闪耀，今天我们看到的网红经济，逻辑思维，本身就是分享经济的承载，就是一个网红，很闪耀。如果再往前推两年，一个小女孩谁认识她，怎么可能接几千万的广告和投资。所以这里给你一个闪耀的机会。 在这里你可以得到更多，“国美Plus”提供了线，融合了非常多的商品、服务以及非常庞大的用户群体，我们有各种各样的圈子，不同的场景，所以你可以得到更多，同时还可以表达在您可以申请成为“国美Plus”的达人，成为达人你具备一定的特权，组建自己的群，布道，开通自己的分销美店。 比如说我是酒鬼，我很喜欢喝红酒，平时压力也很大，喝了很多很多酒，别人也会推荐，正好我身边的同事最近在迭代一款产品，他的压力也很大，我知道他喜欢喝什么酒，我可以推荐他酒，怎么推荐呢，就把我的店里面的酒推荐给他，大家可以看到有一个我的店铺我的店铺里面有很多的商品、酒水，现在可能没有我想要卖的，或者目前比较热销的红酒，我可以先找到，就点商品管理，选择添加商品，然后选择名酒，按照销量、价格，佣金排序，我作为一个达人或者是店主，我当然选择佣金高的或者销量高的，才可以卖的好，我选择一款就可以推销给我的朋友，这个分享不光是可以通过“国美Plus”，还可以通过微信、微博进行分享，分享之后，所谓的我可以得到更多，把我发现的好的商品或者好的产品，圈子，或者有品位的服务，可能有上门做美容，上门做洗衣机或者冰箱的清洗，同样可以把这个服务分享给好友或者圈子里面的朋友、粉丝们。你传递了你的利益分享出去，第一页有一个消息流，会有进展的动态，我有一个订单在16点21已经支付了，我已经有两笔收入，第一笔是0.38元的预计返点，他购买了这个分享的商品，我将获得一笔钱，因为没有收到这个商品，所以这个钱还在路上。另外一笔是6.36元，因为这个酒是我分销的，卖这个酒，我作为代理和分销可以得到一笔商品的返优，差不多将近7块钱，我卖一个159块钱的红酒可以获得7块钱，也是蛮有意思的，如果我是比较业余、闲暇的人，这个东西是可以深挖和经营的，反过来我是大V或者意见领袖，有众多的粉丝就有更可观的价值获取和分享。 其实我是围绕着社交、商务和分享利益做了一个介绍，紧扣大会的主题，也是借国美三十周年庆之际发布启动“国美Plus”，跟大家说，我们是怀揣着梦想上路了，“国美Plus”也是新出来的产品，我们也有自己的情怀和使命，未来我们也会做的更好，也期待着在座的各位给我们更多的批评、关怀或者建议。 大家可以扫二维码加入“国美Plus”，一起跟我们体验，开启新的旅程，谢谢大家！

  主持人：谢谢宋总。2012年，国美控股确立了大力发展3C业务的战略目标，提升手机行业运营效率，并最终形成大规模定制的模式，成为国美控股3C战略的重要内容。而手机是用户接入国美大生态圈的重要入口，打造线上+线下+移动端为主体，互联网生态、金融投资、智能家居、地产板块等互联互通，无边界零售的运转模式，手机是绝对不可或缺的一环。重新定义零售，我们又该如何重新定义手机行业呢，下面，有请国美智能手机总裁沙翔先生上台，为我们发布国美手机的战略，有请。

  沙翔：各位领导、各位来宾大家下午好，我是新加入国美，负责智能手机业务。我个人在手机行业做了二十年，从手机芯片到手机制造、研发、手机产品，这次挑战更大，做品牌。 但是我觉得站在三十年国美巨人的肩膀上，我有信心，我们可以走的更远。 下面我介绍一下智能手机板块的发展战略。 第一块是关于公司，智能手机在国美的业务中会在三联商社下面开展，今年收购了德景电子，在北京成立了联美智科，上海又成立了生态软件开发和运营的公司。 第二块是板块战略愿景，这之前每个人都在用手机，但是今天的手机市场是一个红海，这个市场还有没有机会做，我一直在问我自己。我用自己经历过的事情讲一下，十几年前，我在一家500强的芯片公司，当时是手机通信核心芯片的霸主，请了一个顶级的咨询公司花了很多钱，做了一个调研，得出一个结论，题目是十年以后的中国手机市场的本土前三名是谁？花了很长时间，做的非常好，内容非常多，品牌定位、研发实力，领导力等等。最后得出一个结论，ABC三家，非常不幸的是十年后A公司和C公司严重亏损，B稍微幸运一点，几年前已经撤出这个市场。 我觉得手机市场一个最大的特点，永远不变的特点就是变化，回到两年前你都很难知道2016年的今年，谁会是这个市场的前三名。成功者都有一些共同的特点，把握了市场的机会，顺应了技术发展的潮流，做出了一个非常好的产品，得到了用户的认可。 实际上机会永远都在那里，但是机会是给那些有准备的人，是给那些有实力的人，更重要的是给那些敢于挑战的人。 国美，我们作为一个挑战者，我们的目标是成为安全智能生活领域的领军品牌，我想手机刚才主持人介绍了，是一个入口，我们的目标不仅仅是手机，我们希望从手机扩展到围绕着个人和家庭，能够提供这些服务的整体的智能硬件设备上，并且在这个智能硬件设备上提供国美特有的生态软件服务。最终形成国美的智能手机生态圈。 第三，关于品牌，国美的品牌定位有两个字“安全”。安全是每个人都有的需求，是一个技术推动性的市场，怎么讲这个事情，你比如说在苹果之前，你去调查用户，一千个，一万个，没有人告诉你我需要指纹识别，但是指纹识别的技术发展到成熟的阶段，并且苹果打造了一个能够满足客户的产品以后，以后形成了标准的配置，今天的手机已经不仅仅是通讯工具，我们还用手机工作、生活，上面集成了太多的信息，信息安全已经成为了这个市场必然的趋势，技术的角度也是一个发展方向。 国美的切入点，我们希望从安全的角度来讲，把握这个市场的机会，抓住这个节奏，成为安全智能生活当中的领军人物。 说回来，作为国美来说，我们有什么样的核心竞争力做这块，第一个，我们从安全作为切入口，安全又是技术推动性的，手机技术里面最重要的是芯片技术，国美已经跟国内最大的自主芯片的提供商紫光集团达成了战略合作，在互联网，智能家居、移动支付方面都有全方位的合作，这是技术的核心竞争力。 第二个，我们已经投入了大量的人力和财力开发国美自主的安全系统，实现硬件意义上真正的隔离。自己设计能力方面，我们并购的德景，生产了很多的手机卖到全世界各地，设计制造供应链方面用了一个良好的基础。另外就是国美的渠道，对于3C融合发展来讲，国美的渠道是不可或缺的重要的一环。整体的解决方案就是最后一点，我刚才提到虹膜的安全技术，德景是国内第一个把虹膜的产品带到商用的公司，我们跟国内的一线的虹膜供应商合作积累了很多的专利和核心的应用，不光可以应用在手机上，还可以延展到智能家居、安防等等领域。 最后，我们在明年的一季度正式发布国美安全手机，有什么特色呢，我简单介绍一下，第一个，我们用了专属的安全芯片，从存储的角度跟传统的系统分开，单独的存的加密的资料，硬件的底层角度实现安全，虹膜的生物识别技术是目前市面上最安全的技术，作为产品的标配，指纹识别已经不是很稀奇的事情了，我们会有国内领先创新设计，最后是低压快充，不知道是不是属于安全环境，我们用了低压4.5安倍的快速技术，保证手机不会发热，可以放心安全的使用。 软件方面只有一点，也是核心的一点，我们做的国美安全的双系统，一套是普通的，一套是安全的系统，两者之间实现了硬件隔离开，我们做的虹膜识别，是进入安全系统唯一的身份钥匙，这个基础上，我们的安全理念是从软件到硬件，从系统要数据的真正的安全，可以为用户提供更好的安全体验，这就是我所有的介绍，谢谢各位的关注。

  主持人：谢谢沙总，国美的发展轨迹正是中国零售行业发展的30年的缩影，随着时代的发展，零售行业从原有的实体店模式发展多线上，未来也必然走向线上线下融合的新零售。国美重新定义零售，到底应该如何定义产品、定义平台、定义大生态圈，国美又会给行业和消费者带